CALL ME! - Vanessa Federer

CALL ME! Das Telefontraining, das spielerisch Wissen vermittelt!

Angesichts der steigenden Ansprüche der Patienten und der täglichen Bewältigung einer Vielzahl von Telefonaten, die oft als stressig empfunden werden, liefert das CALL ME! Training dem Praxispersonal hilfreiche Instrumente zur Steigerung der Effizienz, Kundenzufriedenheit und Gewinnoptimierung des Unternehmens. Frei nach dem Motto: Telefonieren mit Begeisterung und Erfolgsgarantie!

Inhalt

Die professionelle Begrüssung / Verabschiedung
Wirkung von Stimme, Sprechtempo und Betonung auf die Kommunikationseffektivität
Darstellung von Fallbeispielen und den finanziellen Auswirkungen einer inkonsequenten, passiven Terminvergabe auf den Praxiserfolg
Werkzeuge und Strategien zur effizienten und gezielten Terminvergabe, um Zeit und Ressourcen effektiver zu nutzen
Nützliche Formulierungen für die Patientenkommunikation, um eine positive Interaktion zu fördern

Vorteile

Motivationsförderung durch interaktives Selbstlernen
Effiziente und erfolgsorientierte Kommunikation am Telefon, die Spass macht
Förderung von Sicherheit, Souveränität und professionellem Auftreten am Telefon
Umsatzsteigerung und Gewinnoptimierung durch eine aktive Terminvergabe
Sicherstellung der Qualitätsstandards des Unternehmens und der Kundenzufriedenheit