CALL ME! - Vanessa Federer

CALL ME! Das Telefontraining, das spielerisch Wissen vermittelt!

Telefonieren mit Begeisterung und Erfolgsgarantie! Steigende Patientenansprüche und die tägliche Flut an Telefonaten können für das nichtärztliche Personal herausfordernd sein. Das CALL ME! Training bietet effektive Werkzeuge zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit. Das Training unterstützt nichtärztliche Mitarbeiter mit zielgerichteten Strategien für eine aktive Terminvergabe und im Umgang mit anspruchsvollen, fordernden Patienten. Entlasten Sie Ihr Team und sorgen Sie für mehr Zufriedenheit am Arbeitsplatz!

Inhalt

Die professionelle Begrüssung / Verabschiedung
Wirkung von Stimme, Sprechtempo und Betonung auf die Kommunikationseffektivität
Darstellung von Fallbeispielen und den finanziellen Auswirkungen einer inkonsequenten, passiven Terminvergabe auf den Praxiserfolg
Werkzeuge und Strategien zur effizienten und gezielten Terminvergabe, um Zeit und Ressourcen effektiver zu nutzen
Nützliche Formulierungen für die Patientenkommunikation, um eine positive Interaktion zu fördern

Vorteile

Motivationsförderung durch interaktives Selbstlernen
Effiziente und erfolgsorientierte Kommunikation am Telefon, die Spass macht
Förderung von Sicherheit, Souveränität und professionellem Auftreten am Telefon
Sicherstellung der Qualitätsstandards des Unternehmens und der Kundenzufriedenheit
Werkzeuge und Strategien zur effizienten und gezielten Terminvergabe
Hilfreiche Tipps im Umgang mit anspruchsvollen, fordernden Patienten